Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολογία (άρθρο 3ι επ. Ν. 2251/1994).

Πώς επιστρέφω ένα προϊόν

1. Ενημερώστε μας μέσα στις 14 ημέρες με email στο info@rellas-kosmima.gr ή στο 2610 273 148, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το υπόδειγμα που θα βρείτε στο τέλος της σελίδας.
2. Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση Ρήγα Φεραίου 80, 262 21 Πάτρα, ή φέρτε το στο κατάστημα, το αργότερο 14 ημέρες μετά την ενημέρωση.

Σε τι κατάσταση επιστρέφεται

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα παρελκόμενά του (κουτί, εγχειρίδια, κάρτα εγγύησης, ετικέτες και προστατευτικές μεμβράνες). Μπορείτε να το εξετάσετε όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα· αν όμως έχει φθορά από χρήση πέρα από αυτό, ενδέχεται να αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής η μείωση της αξίας του.

Κόστος επιστροφής

Το άμεσο κόστος αποστολής της επιστροφής βαραίνει εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.

Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε όλα τα χρήματα που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (έως το κόστος της φθηνότερης τυπικής αποστολής), μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μάθαμε ότι υπαναχωρείτε. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν. Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε (για αντικαταβολή, σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε), χωρίς καμία χρέωση.

Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση

• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή προσαρμόστηκαν ειδικά για εσάς (π.χ. χάραξη, αλλαγή μεγέθους δαχτυλιδιού, κόψιμο μπρασελέ).
• Σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν και δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής (π.χ. σκουλαρίκια).

Ελαττωματικά προϊόντα και εγγύηση

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση δύο (2) ετών για ελαττώματα που υπάρχουν κατά την παράδοση, ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή. Τα ρολόγια συνοδεύονται επιπλέον από την εγγύηση της επίσημης αντιπροσωπείας τους. Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας: αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα αποστολής και σας προτείνουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με το νόμο.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και στείλτε το μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε.)

Προς: ΡΕΛΛΑΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΝΙΚΗΦΟΡΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε., Ρήγα Φεραίου 80, 262 21 Πάτρα, info@rellas-kosmima.gr

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων: …
Παραγγέλθηκαν στις: … / Παραλήφθηκαν στις: …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ονοματεπώνυμο: …
Διεύθυνση: …
Υπογραφή (μόνο αν η δήλωση αποστέλλεται σε χαρτί): …
Ημερομηνία: …